よくある質問

バルーンや当店の事について、よく頂くご質問をまとめています。
お問い合わせをする前に、質問したい内容があるかどうか見てネ。
また、気になる項目だけでも見て下さいね♪

その他

ネット会員への登録手順を教えて下さい

入会方法はとっても簡単。
新規会員登録ページ

https://www.upbeat-balloon.co.jp/shop/customer/agree.aspx

から、お名前やご住所など必要事項をご記入頂き登録すれば完了です。

ネット会員のIDとパスワードを忘れてしまったのですが?

お客様のパスワードに関しては、お問い合わせ頂いてもご返答ができませんので、
お客様ご自身で下記アドレスからパスワードの再設定を行って下さい。

https://www.upbeat-balloon.co.jp/shop/customer/passchange.aspx

メルマガを止めたいのですが?

下記アドレスからお客様ご自身で解除手続きを行って下さい。
https://www.upbeat-balloon.co.jp/shop/mail/mag.aspx

ネット会員データを削除(脱退)したいのですが?

ログイン後マイページの中の「退会」をクリックする事で退会できます。

ホームページ内に出て来るアイコンの意味を教えて下さい。

各種アイコンのご説明は下記のリンクをご覧下さい。
アイコン一覧表とご説明はこちら

デコレーションのページなどのイベント系装飾系の作り方を教えて下さい。

学園祭などの時期に特に多いご質問なのですが、残念ながらウエディングやデコレーション、オブジェ等各種
イベント装飾の作り方は、メールやお電話で簡単に説明しきれる代物ではございません。

特殊な機械が必要な場合もあるのですが、
なんと言ってもバルーンの特性に関する知識と技術が伴わなければ到底製作する事ができないのです。

当店の社員でも1年以上は働いたスタッフでなければ作る事ができません。

また弊社のノウハウは企業秘密という事もありお教えする事ができないのです。

私どもはこのようなバルーンを使って大掛かりな装飾品や特殊効果演出を作る事ができるバルーンのプロ集団(会社)としてお仕事を頂いておりますので、
誰にでも簡単に出来てしまったら私達の存在が必要なくなってしまいます。

これらの作品は日々時間と経費を使ってバルーンの研究をしているたまものなのです。
どんなお仕事でも物を作り出すという仕事はこの独自の技術やノウハウが財産なのです。

例えば、行列のできるラーメン屋さんに「あなたのラーメンはとてもおいしいので私にもその作り方を教えて下さい」と言ってもきっと教えてもらえないと思います。
(まれにお金次第で教えてくれる人もいるかもしれませんが)
それと同じ事なのです。
ご理解ご協力の程宜しくお願いいたします。

アップビートバルーンのアドレスでウイルスメールが来たのですが?

コンピュータウイルスのほんとんどはウイルスを添付ファイルとしてメールにくっついて届きます。
しかし、近頃のウイルスのほとんどはウイルスが添付されたメールを送信する際、
自分を隠す為にも他人になりすまします。(送信者を偽装します)
送信者名は感染者のPCのアドレス帳やキャッシュなどPC内のあらゆるメールアドレスのデータからランダムに選ばれたもので詐称しますので、誰が送ったのか分からないのです。

つまり、当店のアドレスでウイルスメールが来たとしても、決して当店のPCがウイルスに感染しているという事ではございません。

当店はお客様の大切なデータを管理する以上、会社の責任でもありますので何重にも及ぶ厳重なセキュリティ対策をとっております。
また、当店はお客様より事前に資料の添付依頼がない限り、お客様へ添付ファイル付きのメールをお届けする事はございませんし、件名(タイトル)を無記入や英文でお届けする事もありません。

ですから、突然当店のアドレスで添付ファイルが付いたメールが届いた場合は、ウイルスである可能性が非常に高い為、メールは開かずに削除して下さい。

ウエディングの装飾に来て頂けますか?

下記アドレスのウエディング用のギフト商品は全国(北海道と沖縄を除く)へ宅急便でお届けする事はできるのですが、
http://www.upbeat-balloon.co.jp/shop/c/c10
(↑宅急便でお届けできる商品アドレス)

下記アドレスの装飾品は残念ながら当店のスタッフが披露宴当日の朝に会場へお伺いしての装飾となる為、岡山県以外の他の都道府県の設営ができません。
http://www.upbeat-balloon.co.jp/shop/contents3/company_okayama.aspx

誠に申し訳ございません。

商品到着時に割れていたのですが。(苦情・クレーム関係)

商品の発送につきましては破損が起きないように重々注意を払っておりますが、極まれに運送途中の不可抗力で商品到着時にバルーンが割れている場合がございます。
その場合、お手数をお掛けいたしますが、ご使用日時に間に合う場合は早急に代替品とお取替えいたしますので至急ご連絡下さい。

お急ぎでない場合はお手数ですが商品到着時の破損部分をデジタルカメラ若しくは携帯電話(写メール)で撮ってお送り下さい。
どのバルーンがどのように破損したかを今後の商品開発及び商品の改良に繋げたいと思います。
また、商品到着時に破損がなければ良品を納品した事になり、到着から数日後のしぼみは返品及び返金の対象外となりますので予めご了承下さい。

到着指定時間につきましては、商品発送後の予測不可能な天災や交通事故等の不可抗力により交通状態が悪化する事がございます。
特に冬季は大雪、夏季は台風が交通状況に大きな影響をあたえやすくなります。
その場合はご希望に添えない場合もございます。
以上の事から指定時間につきましては100%の保障はできませんので予め御了承下さいませ。
その他、商品に関する苦情や問い合わせも下記問い合わせフォームをご利用下さい。

お問い合わせはこちらから
TEL:0120-8683-22(9時〜17時)

返品はできますか?

バルーンは生花同様、寿命のある商品です。
ブーケタイプはバルーンの素材によって異なりますが商品到着から約3日〜10日程度。
アレンジタイプも使用素材によって異なり約2週間〜半年程。
よって一度膨らましたバルーンは転売ができませんので商品出荷後のお客様のご都合による返品・キャンセルはできません。
また、商品到着時に破損していた場合は、良品への変更やご返金等何らかの形で対応させて頂きますので、商品到着から2日以内にご連絡下さい。

商品到着時に破損がなければ返品や返金の対象外となります。
・商品の製作及び発送後。
・良品商品到着後、2日以上経過したのちの破損。
・お客様ご自身で補充用ガスなど注入時の破損。
・その他良品の保管、取り扱い上の破損。
などは返品保障外となります。

またご注意点としまして、お届け先がご注文者様ご自身でない(プレゼントを直送の)場合、
お届け先の方のご在宅日時をよくご確認下さい。

万が一、お届け先が長期不在の為、商品を配達できずに商品が劣化した場合、当店では一切の責任を負えませんのでご注文者様の責任で到着指定日をご指定下さい。

特にバルーン電報を日数的に間に合わず披露宴会場に送れなかった場合、新郎新婦の新居へ送られる方がいらっしゃいますが、一般的に披露宴が終わった後は、自宅には帰らず、そのまま新婚旅行に旅立つ事が多く、ご帰宅は1〜2週間後、という事がほとんどです。ですから、披露宴に間に合わないから新居へ送る、という事はお薦めできません。

アップビートバルーンの携帯サイトはないのですか?

大変申し訳ございません。
当店には携帯サイトはございません。
現在ご覧のパソコン/スマートフォン専用ホームページのみとなります。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

相互リンクをして頂けますか?

せっかく相互リンクのお誘いをして頂いたにも関わらず、誠に申し訳ございませんがアップビートバルーンのHPでは諸事情により相互リンクを行っておりません。
というのも当店のHPは様々なサイトのスポンサー(広告主)になっており、そのスポンサーの基準の中には、「HPの中にアダルトサイトやマルチ商法、賭博、違法行為、など健全なサイトと判断されないサイトへのリンクを行っている場合は有害サイトへの誘導補助を行っていると判断され、スポンサーとして不適切である」という理由で広告主として承認されない規則があるのです。
これは直接リンクだけではなく、間接的なリンク繋がりも含まれる為、リンク先のそのまたリンク先など、遠いリンク先にこのようなサイトがあった場合も広告主として認可されないのです。
このすべてのリンク繋がりを当店では調査しきれない為、大変申し訳ございませんが相互リンクはお断りしております。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※相互リンクはできませんが、一方的に当店へのリンクは可能です。
その場合はメールにて御一報頂けますと幸いです。

About the foreign language correspondence

We are sorry to say that our shop can't speaking reading and writing English.
And also We are not able to ship our items internationally at this time.

登録商標について

「バルーン電報®」は平成8年にバルーンにメッセージを付けて配送するというサービスを日本で最初に考案実現化したアップビートバルーンの登録商標です。
バルーン電報®とは、バルーンとメッセージを一緒にお届けするサービス全般を指します。
ホームページ上や印刷物等へのバルーン電報または類似の表記は商標侵害にあたる為、使用差し止め請求及び損害賠償請求を行使します。

登録番号 第5022164号
商願 2006-73518

営業日カレンダー

赤色の日付は休業日です。
お返事と、出荷が翌営業日となります。
お届け日としては指定できます。

灰色の日付は、お届け日として指定できません。

※大元店とは定休日などが異なります。


2019年3月
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2019年4月
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282930

2019年5月
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今から注文して間に合うの?