よくある質問

当日出荷を対応させていただいてます。
翌日到着の地域もありますが、
出荷から到着までの時間は地域によって異なります。

当日出荷の締切時間は、8時と14時です。

詳しくは、こちらでご確認下さい。
出荷と到着について

ご希望到着日から、到着までにかかる時間を逆算して算出いただくことになります。

最短出荷日は、当日対応しております。 締切時間は8時と14時。

その後のリードタイム（到着までにかかる時間）は地域により異なりますので、詳しくは配送についてをご参照ください。

「配送について」

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出荷日は「WEB店営業日カレンダー」をご確認ください。

海外への発送はできません。
北海道・沖縄は、相談の上承ります。

膨らませたバルーンは、その特性上、飛行機に載せることはできません。
補充用ヘリウムガス缶も同様です。

そのため、海外及び空輸で運ぶ離島など、空輸便を使うすべての地域がお届けできません。

北海道・沖縄は、船便対応で出荷が可能ですが、日数を要しますので、配送可能な商品が日持ちのする品に限定されます。
ご要望の場合は、ご相談ください。

TEL：0120-8683-22

はい！当ホームページで販売している商品はふくらませた状態でお届けいたします。
※バルーンアートの材料と商品ページに「ふくらんでいない」と記載している商品は除く

もしも、ふくらませていない状態のものをご希望の際は、そのむねを書き添えて頂ければぺちゃんこのふくらませていない状態でお届けする事も可能です。

価格はふくらんでいてもいなくても同じ金額になります。
ふくらんで届くギフト商品はガス代をサービスしておりますので。

ご指定いただけます。

ヤマト運輸でのお届けのため、既定のリードタイムに添ってご指定いただけます。 詳しくは、配送について　をご確認ください。

結婚式場へのお届けは、前日到着がお勧めです。

理由は、
当日は、ご本人様も式場様もご多忙のため、
時間的余裕がある前日到着をご希望される式場様がほとんどのため。

また、悪天候や交通事情などによる遅延の可能性回避のためです。
なんらかの事情で当日着をご希望される場合は、ご依頼主様より直接　

式場様へ「バルーン電報を届けます」の　ご一報を入れられることをお願いいたします。

ご注文内容から、当日着に気づいた際は、当店からも、式場様へのご連絡はさせていただいておりますが、
より確実なお届けのため、ご連絡を入れていただけますと安心です。

朝10:00までにお届けのタイムサービスを利用してお届けが可能です。

タイムサービス料金：3,300円

ご注文は＞＞：タイムサービス

当日出荷の場合は、特急料金：3,960円かかります。
当日出荷のタイムサービス対応品は一部の商品に限られます。

詳しく見る＞＞当日出荷タイムサービス品

送料はお届け先の都道府県によって異なります。
＞＞「送料と配送」でご確認いただけます。

当店の商品はすべてヤマト運輸（クロネコヤマト）を利用してのお届けとなりますので、
商品代とは別にどうしても送料が必要になります。

自社配達ではなく、運送業者（他社）のご協力を得ていますので、必ず送料が掛かってしまうのです。
また送料には梱包手数料が含まれております。

当ホームページではヘリウムガスでふくらませたゴム風船は販売しておりません。
（インサイダーバルーンの中に入っているゴム風船は除く）

それには２つの理由があるのですが、まず第一にゴム風船は非常に割れやすいからです。
商品は段ボールで梱包して運送会社を使ってお届けするのですが、
箱に何らかの衝撃が加わった場合、ゴム風船は他の素材よりも割れる危険性がとても高いからです。

第ニに寿命が非常に短いからです。ゴム風船にヘリウムガスを入れたものは１日しか浮いていないので、残念ながらお客様の手元へ商品が届いた時にはもう浮いていないのです。（街頭や店頭でただでゴム風船を配っている事がありますが、あれももらった次の日にはもう浮いていませんよね）
以上の理由から残念ながらふくらませたゴム風船は発送できないのです。

しかし、お客様がご自身でふくらます場合、ふくらませていない状態のゴム風船だけをお届けする事は可能です。
ただ、ヘリウムボンベはお届けできないので、お客さまでご用意して頂く事になります。
（最寄のガスの業者さんへ相談してみてはいかがでしょうか）

※補充用ヘリウムガス缶ではゴム風船はふくらませられません

お届けする箱のサイズは下記のようになりますが、ご注文の商品に一番適切な箱をお選びしてお届けいたします。

箱の種類	箱サイズ（高さ×幅×奥行き…三辺計）
コデラBOX	75cm　×　70cm　×　45cm…190cm
セイホーケイBOX	60.6cm　×　66.7cm　×　66.7cm…195cm
コラムBOX	110cm　×　45cm　×　45cm…200cm
チューデラBOX	70cm　×　45cm　×　45cm…160cm
チューBOX	65cm　×　50cm　×　45cm…160cm
ラッピングBOX	57cm　×　35cm　×　35cm…127cm
セイタカBOX	65cm　×　45cm　×　25cm…135cm
T/BBOX	45cm　×　45cm　×　35cm…125cm
メンバーBOX	45cm　×　45cm　×　25cm…115cm
ミニバコBOX	45cm　×　25cm　×　25cm…95cm
オリバコBOX	35cm　×　50cm　×　42cm…127cm
オリバコBOX（小）	40cm　×　50cm　×　21cm…111cm

配送が複数の箱になった場合、送料は箱の個数分かかります。

複数の商品をご購入の場合、梱包についてご希望をお知らせください。▼
商品ごとの箱でのお届け、もしくは、できるだけ1箱にまとめるなど、ご希望などをお知らせください。
箱をサイズアップしての1箱にまとめる同梱も可能ですが、
箱サイズごとに送料が変わります（’23.9月〜）のでご注意ください。

詳細はお問い合わせください。

送料を確認する

お問合せフォーム

また当店の商品はすべてヤマト運輸でのお届けとなります。
それ以外での発送ができませんので予めご了承下さい。

バルーンギフト以外（小さな雑貨）だけをご購入された場合もメール便、郵送等でのお届けはできません。
また送料には送料の他に「箱代と梱包手数料」も含まれております。

最近のマンションには「宅配BOX」というお届け先宅が不在の時に宅配業者がお荷物をそこへ入れて帰るという便利な個人用ロッカーのような物がついていますが、バルーンギフトはとても大きな箱で届く為に残念ながら宅配BOXには入らない事が多いのです。

ご希望のバルーンギフト画像をクリックすると、商品の詳細が見れるのですが、そこに、お届けの際の箱のサイズが記載されていますので、ご自宅の宅配BOXへ入る大きさの箱かどうかを確認して見て下さい。

宅配BOXに荷物が入らない場合、宅配業者は「不在票」をポストに入れて荷物を持って帰ります。
そして不在票を見た届け先から再配達の依頼を受けて再度配達に向かうという形になります。

また商品詳細に記載されている箱の大きさは、その商品を入れる為に、最小限の大きさですので、それ以上小さな箱ではお届けする事ができませんので予めご了承下さいませ。

お届けする際に箱に貼る、ヤマト運輸（クロネコヤマト）の送り状に中身がバルーンという事を記載しないで発送する事は可能なのですが、ヤマト運輸さんからは極力箱の中身（商品名）は記載して下さいとご指導を受けております。

また、バルーンをお届けする際に梱包する箱には下記の写真のようにすべて当店のロゴが印刷されており、このロゴは消す事ができません。
これは、実際に配達する全国のヤマト運輸のドライバーさんに箱の中身を把握して頂き、お荷物を丁重に扱って欲しい為なのです。（商品の破損を防ぐ為）

お届けするバルーンギフトの箱は、商品が入っていても空箱と同じくらいとても軽い物ですので、万が一、ドライバーさんが確認の為に振ってみたり、逆さにしたり、などという扱いをされない為の一つの防衛手段なのです。
どうぞご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。m(_ _)m

お届けの際には梱包している箱に「ヤマト運輸（クロネコヤマト）の送り状」が貼られ、箱の中にはご注文頂いた商品のみが入ります。
受け取った方は箱に貼られているヤマト運輸の送り状を見る事で、誰から届いた商品かを知る事ができます。（当店の商品はギフト商品ですので商品価格がわかるような物は入れておりません）

届いた時点で誰から来た商品か分からなくする方法ですが、箱の外に貼るヤマト運輸の送り状のご依頼主名を無記入にはできませんので、
ご依頼主名は当店の名前アップビートバルーンでお届けする事になります。

しかし！この場合、受取人の方がアップビートバルーンという知らない所から突然大きな箱が届く訳ですから、気味悪がって「受け取り拒否」をする可能性もございますので、正直なところオススメはできません。
（受け取り拒否をされた場合、荷物は数日後に当店に戻って来てしまいますが、この理由の場合、ご注文のキャンセル、お代金の返金等は出来ませんので予めご了承下さい）

驚かせ方も贈る方の性格や人柄等を考慮して慎重にネ♪

弊社から発送される商品は、すべてヤマト運輸（クロネコヤマト）を利用しており、
それ以外の方法での発送はできません。

何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

バルーンギフトはすべてヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けとなりますので、商品到着後、設置位置や演出方法などを当店でご説明する事ができませんので、ご希望の設置位置や演出方法がある場合は、お客様ご自身で事前に結婚式場の新郎新婦をご担当する方へバルーンをお届けするという事と、演出方法をご相談して下さい。（当店でお届け先にご連絡をする事はできません）

ご注意点としましては、ごくまれに運送途中何らかの不可抗力でバルーンがしぼんでいる事がありますので、披露宴本番で箱を開ける前に必ず事前（商品到着後すぐ）に一度箱を開けてバルーンがしぼんでいないか、商品のチェックをして下さい。（してもらって下さい）

また式場へバルーンを届けるという事をご連絡をしていないと、披露宴終了後に新郎新婦へ渡され、 ＿|￣|○ なんて事になりますので必ず連絡を入れておいて下さい。
特に披露宴最中に開けてビックリさせて欲しいなどという演出目的の場合は、一般的に披露宴の進行内容は披露宴日の約1〜2ヶ月前には決まっていますので、あまり直前の申し出の場合、進行の変更は不可という事で受けて頂けない場合もございます。
ですからバルーンのご予約と式場へのご連絡はお早目にお願いいたします。

当店で販売している商品はすべてヤマト運輸でのお届けとなります。
それ以外での発送ができませんので予めご了承下さい。

バルーンギフト以外の小さな雑貨だけをご購入された場合も
メール便、郵送等でのお届けはできません。（平成29年6月現在）

また送料には送料の他に「箱代と梱包手数料」も含まれております。

＞＞「お届け先までの最短到着日時と送料一覧表」

お届けする箱にリボンを架けたり、ラッピングしてお届けしたいお気持ちはよ〜く分かります。

しかし、商品をお届けする箱はふくらんだバルーンが入っている為、右の写真のような非常に大きい物になり運送会社に運んでもらう為、配送地域の営業所までは大きな10tトラックでの輸送となります。

商品の入った箱はトラックの中に所狭しと他のお荷物と重なりあって積まれますので、リボンは潰されてしまいますし、ラッピングは破れてしまう危険性が非常に高く、 必ず擦れによる汚れが着いてしまい、到着時に無事に付いているかどうかも分かりませんので、 お届けする箱自体にリボンやラッピングを架ける事は残念ながらお断りしております。

また運送会社の方からも、壊れやすい付属品を付けたり、他のお荷物を乗せる事ができなくなってしまうような梱包の仕方はご遠慮下さい、梱包はできるだけ頑丈にして下さい、とご指導を受けております。
何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

当店へプレゼント品を送っていただいて、それをご注文頂いたバルーンと一緒にお届けする事は基本的にはOKです。
但し、ヤマト運送が運搬禁止に指定している下記にあてはまる物はお受けできません。

1. 現金、小切手、手形、株券その他の有価証券
2. クレジットカード、キャッシュカードなどのカード類
3. 再発行が困難な受験票、パスポート、車検証類
4. 再生不可能な原稿、原図、テープ、フィルム類
5. 犬、ネコ、小鳥などのペット類
6. 毒物および劇物類
7. 遺骨、位牌、仏壇
8. 銃砲刀剣
9. 花火、灯油、ガスボンベ、シンナーなどの発火性、揮発性のある物品または火薬類
10. 一梱包の価格が30万円を超える荷物（ただしヤマト便での取り扱いはできます）
11. 不潔な物品など、他の荷物に損害をおよぼすおそれのある荷物
12. 信書その他法令の規定または公序良俗に反する荷物

また、バルーンと一緒に箱に入らないような大きな物や、バルーンを破損させる恐れのある重い物や鋭利な物、破損しやすいガラス製品などもお受けできませんので一緒にプレゼントを送る事をご希望の場合は、バルーンをご注文する前に必ず下記へ事前にお問い合わせ下さい。

（プレゼント品は手紙等も含みます）
一緒に送る事が可能な物かどうかを判断させて頂きます。
また、こちらにプレゼント品をお送り頂く際は、「お荷物の追跡」ができる運送方法をご利用頂く事を強くお薦めします。（定形外郵便などは紛失時、郵便局は保証してくれません）
また万が一、配送途中の紛失事故が発生した場合、当店では紛失物の保障はできませんので予めご了承下さい。
★事前問い合わせと添付プレゼント品送り先はこちら。
〒700-0964
岡山県岡山市北区中仙道56-124 アップビートバルーンビル2階
TEL 0120-8683-22
アップビートバルーンWEB店

どのように梱包されているか確認しながらゆっくりとフタを開けて頂ければ、お客様ご自身でもまたバルーンを入れてフタをする事は可能です。（梱包テープを剥がして再度テープで閉じる場合は梱包テープをご用意下さい）
ご自身で一度フタを開けてプレゼント品を同梱したい場合のご注意点としましてはバルーンに触ってもバルーンが割れない鋭利な物でない事はもちろん、その後、運搬する場合は、プレゼント品が箱の中で動かないようにテープ等で固定する必要があります。（箱の中でプレゼント品が激しく動くとバルーンに当たって割れてしまいます）

また、お客様の所に届いた当店の大きなギフトボックス（梱包用段ボール）でのお荷物の転送や発送はできない場合がございますので、ご注意ください。

商品発送後にお届けしている「商品発送メール」は、出荷日の夕方から夜間に一斉配信しております。

商品の出荷日は、お届け希望日の１〜３営業日前となりますが、
お届け先の地域、ご指定日時、配送方法によって出荷日から到着までにかかる時間（＝リードタイム）が異なりますので
以下のページにて出荷日の目安をご確認いただき、出荷日翌日になってもメールが届かない場合には
お手数ですがお問い合わせくださいませ。　　　

>>送料と配送について

TEL：0120-8683-22

また、ご注文時のオートリターンメールは届いていても、
一斉配信のメールのみが迷惑メール扱いとなり、届いていないケースもございます。
お問い合わせの前に、念のため迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

当店では商品を発送した日の夕方以降に、商品発送のお知らせメールをお届けしておりますが、出荷後のすべてのお荷物を常に監視する事はできませんので、配達が完了した事をリアルタイムに把握する事はできません。
従って当店から配達完了メールをお送りする事はできません。
よって商品出荷後に発行される「商品発送のお知らせ」に記載されているお荷物のお問い合わせ番号とHPアドレスを使ってお客様ご自身でお調べ頂く事になります。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが何卒ご理解ご協力の程宜しくお願いいたします。

誠に申し訳ございません。

当店はまだ小さなバルーンの会社の為、自社配送ではなく、ヤマト運輸さんを利用しての配送となっており、まだヤマト運輸さんがダンボールの回収サービスを行っておりませんので、商品お届け後のダンボールの回収ができません。また廃品回収業者と契約するにも日本全国へバルーンを発送している為に日本全国の回収業者と契約を結ばなくてはならない為、この点に関してはすぐに開始できるサービスという訳ではございません。よって現在はまだお届け先での処分をお願いしております。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。何卒ご理解ご協力の程宜しくお願いいたします。